マイナンバーカードの署名用電子証明書の失効について

戸籍への氏名の振り仮名の記載を受け、住民票に氏名の振り仮名を記載した際に一部の方のマイナンバーカードに搭載されている署名用電子証明書が意図せず失効していることが判明いたしました。

現在、原因や対象となった方については調査中です。

対象となる皆さまには多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。なお、今回の事案による個人情報の漏えいはありません。

本市には見た目のわかりやすさ、読みやすさの改善を目的としデザインの修正を行った文字（以下「外字」とする）が存在します。

今般、氏名に外字を使用している方について、戸籍に記載された氏名の振り仮名を住民票へ記載した際に、本市システムと全国共通システムにおいてシステム上の情報に変更が生じたものとして認識されたことにより、マイナンバーカードに搭載されている署名用電子証明書が失効してしまったと考えられます。

署名用電子証明書（英数字6文字以上16文字以下の暗証番号）が失効すると以下のサービスが利用できなくなります。

• マイナアプリを利用したオンライン転出手続き
• マイナ免許証の手続き
• パスポートのオンライン申請
• e－Taxによる確定申告
• ふるさと納税のオンラインワンストップ特例申請手続き　など

※署名用電子証明書が失効しても、利用者証明用電子証明書（数字4桁の暗証番号）は引き続き利用することができますので、以下のサービスには影響はありません。

• マイナ保険証の利用
• マイナアプリへのログイン
• コンビニ交付サービス
• マイナンバーカードを本人確認書類として提示すること

早急に原因の究明と対象者数の把握を行い、対象の方には署名用電子証明書の再発行手続きのご案内文書を送付します。

この通知を受け取り、署名用電子証明書をご利用される方は、大変お手数をおかけしますが、ご本人または任意代理人により窓口で再発行のお手続きをお願いします。再発行のお手続きは予約不要、手数料無料です。来庁が困難な方には、個別の状況に応じて対応します。大変お手数おかけしますが、市民課（0475-50-1131)までお問い合わせください。

なお、署名用電子証明書を利用する予定がない方は、今後必要になった際や次回の更新の際にお手続きすることとして差し支えありません。※署名用電子証明書を再発行した際は、約2日後から各サービスで利用できるようになります。

今回の事案を重く受け止め、対象となった方への対応を最優先に進めるとともに、再発防止に努めてまいります。