マイナンバーカードの暗証番号を忘れた、ロックがかかった方

マイナンバーカードに設定している暗証番号を忘れた場合や、暗証番号の入力を連続して3回（署名用電子証明書は5回、顔写真読取においては10回）間違えてロックがかかった場合は、市民課で暗証番号の初期化（再設定）の手続きが必要です。

※署名用電子証明書はコンビニ等に設置されているキオスク端末から初期化（再設定）できます。詳しくはこちら。（別ウインドウで開く）

• マイナンバーカード

※運転免許証、パスポートなどの顔写真付き公的証明書を併せてお持ちいただけますとスムーズにお手続きいただけます

• 本人のマイナンバーカード
• 法定代理人の本人確認書類（官公署が発行した顔写真付き身分証明書（マイナンバーカード、運転免許証、パスポート等））

• 代理権の確認ができるもの（戸籍謄本、登記事項証明書等※詳しくは市民課へお問い合わせください。）

　【1回目】

• 任意代理人の本人確認書類（官公署が発行した顔写真付き身分証明書（マイナンバーカード、運転免許証、パスポート等））

• 委任状

　【2回目】

• 本人のマイナンバーカード
• 任意代理人の本人確認書類（官公署が発行した顔写真付き身分証明書（マイナンバーカード、運転免許証、パスポート等））

• 照会回答書兼委任状（1回目の手続き後に本人宛に郵送します。必要事項を記入し、封筒に封入・封かんのうえ、代理人にお渡しください。）